Quy chế hoạt động
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.CANTHOOTO.COM
I. Nguyên tắc chung
1. Mục đích
Quy chế này được lập ra để tạo nên khung ứng xử chung cho các hoạt động và vấn đề phát sinh trên sàn thương mại điện tử CANTHOOTO.COM.
Quy chế này cho biết cách website CANTHOOTO.COM hoạt động, quản lý và giải quyết các tình huống diễn ra trên website. Dựa vào hệ thống nguyên tắc này, các bên tham gia trên website có thể hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm của mình, cũng như tạo điều kiện tự chủ và chủ động quản lý hoặc xử lý các vấn đề phát sinh trên CANTHOOTO.COM.
2. Nguyên tắc chung
Sàn giao dịch thương mại điện tử và Webiste Cần Thơ Ô Tô (sau đây gọi là “Website TMĐT CANTHOOTO.COM” hay “CANTHOOTO.COM”) do Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM là các đơn vị tổ chức, cá nhân (có nhu cầu mua bán, cho thuê, quảng cáo và giới thiệu về mặt hàng xe ô tô).
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại CANTHOOTO.COM tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, không trái với qui định của pháp luật.
Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM phải minh bạch và chính xác. Thông tin được đăng tải trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.
Các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên/Khách hàng khi tham gia vào Website TMĐT CANTHOOTO.COM phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
II. Quy định chung
Tên Miền Cần Thơ Ô Tô và Website Cần Thơ Ô Tô CANTHOOTO.COM do Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore phát triển với tên miền Website TMĐT là: CANTHOOTO.COM
Đại lý: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của CANTHOOTO.COM để: được giới thiệu, trưng bày sản phẩm và giới thiệu về công ty trên website
Người đăng tin mua bán, cho thuê: là tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của CANTHOOTO.COM để: đăng tin mua bán xe, đăng tin cho thuê xe
III. Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho người đăng tin mua bán, cho thuê
1.1 Đăng nhập/đăng ký
Bước 1: Click vào mục đăng ký
Bước 2: Một bảng yêu cầu nhập thông tin xuất hiện, điền đầy dủ thông tin một các chính xác để website tiến hành xác nhận vào tạo tài khoản.
Bước 3: Sau khi nhấp vào ô “Đăng ký”, hệ thống website sẽ gửi một mã xác thực đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo số điện thoại đăng ký không phải là ảo và không trùng lặp.
Bước 4: Sau khi hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc đã có tài khoản trước đó, tiến hành đăng nhập vào tài khoản.
Bước 5: Điền chính xác số điện thoại và mật khẩu chính xác như khi đăng ký tài khoản để đăng nhập.
1.2 Các chức năng chính cho người đăng tin
Các chức năng chính cho người đăng tin như sau:
- Đăng tin: đăng tin mua bán, cho thuê xe.
- Quản lý bài đăng: quản lý, xoá, sửa các tin đã đăng trước đây.
- Quản lý tài khoản: quản lý, thay đổi cập nhật thông tin tài khoản.
- Đăng xuất: đăng xuất khỏi website
1.3 Đăng tin
Để đưa thông tin mua bán/cho thuê xe của mình lên website, người dùng cần đăng nhập vào tài khoản và vào mục “đăng tin”
Bước 1: điền thông tin theo mẫu trên.
Bước 2: sau khi điền đầy đủ thông tin theo mẫu tiến hành lưu, và có thể tiếp tục đăng các tin mới.
Bước 3: tin đăng sau khi được kiểm duyệt nội dung xong sẽ được xuất hiện trên website CANTHOOTO.COM, khi đó người dùng có thể thấy được thông tin này.
2. Quy trình dành cho người mua
- Người dùng sau khi tìm được hàng hóa hoặc tin đăng phù hợp với nhu cầu của mình sẽ tiến hành liên lạc với người đăng tin thông qua các thông tin được người đăng cung cấp.
- Đối với các sản phẩm xe trưng bày được website đăng tải, người dùng đến trực tiếp các địa chỉ showroom được đính kèm, chính là các đại lý các dòng xe trên tại địa bàn Thành phố Cần Thơ để tiến hành các bước giao dịch xa hơn. Website chỉ là trung gian cung cấp thông tin giữa người mua và người bán.
Website không can thiệp vào các quy trình giao dịch như thanh toán, giao nhận hàng, bảo hành, hoàn trả; những điều trên đều là sự thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.
3. Quy trình giao nhận vận chuyển
Công ty hoạt động theo mô hình sàn cung cấp thông tin mua bán, cho thuê ô tô. Quy trình này phụ thuộc hoàn toàn vào thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.
* Lưu ý:
- Đề nghị bên mua nên làm rõ các vấn đề trên trong hợp đồng cá nhân giữa hai bên để tránh tranh chấp về sau, công ty không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề nào phát sinh ở phương diện này.
- Tuy nhiên nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, các bên tranh chấp có thể gửi khiếu nại đến công ty, chúng tôi sẽ hợp tác toàn hành trình để giải quyết tranh chấp theo quy định đã công bố.
4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Công ty hoạt động theo mô hình sàn cung cấp thông tin mua bán, cho thuê ô tô. Quy trình này phụ thuộc hoàn toàn vào thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.
* Lưu ý:
- Đề nghị bên mua nên làm rõ các vấn đề trên trong hợp đồng cá nhân giữa hai bên để tránh tranh chấp về sau, công ty không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề nào phát sinh ở phương diện này.
- Tuy nhiên nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, các bên tranh chấp có thể gửi khiếu nại đến công ty, chúng tôi sẽ hợp tác toàn hành trình để giải quyết tranh chấp theo quy định đã công bố.
5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Công ty hoạt động theo mô hình sàn cung cấp thông tin mua bán, cho thuê ô tô. Quy trình này phụ thuộc hoàn toàn vào thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.
* Lưu ý:
- Đề nghị bên mua nên làm rõ các vấn đề trên trong hợp đồng cá nhân giữa hai bên để tránh tranh chấp về sau, công ty không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề nào phát sinh ở phương diện này.
- Tuy nhiên nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, các bên tranh chấp có thể gửi khiếu nại đến công ty, chúng tôi sẽ hợp tác toàn hành trình để giải quyết tranh chấp theo quy định đã công bố.
6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Công ty hoạt động theo mô hình sàn cung cấp thông tin mua bán, cho thuê ô tô. Quy trình này phụ thuộc hoàn toàn vào thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.
* Lưu ý:
- Đề nghị bên mua nên làm rõ các vấn đề trên trong hợp đồng cá nhân giữa hai bên để tránh tranh chấp về sau, công ty không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề nào phát sinh ở phương diện này.
- Tuy nhiên nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, các bên tranh chấp có thể gửi khiếu nại đến công ty, chúng tôi sẽ hợp tác toàn hành trình để giải quyết tranh chấp theo quy định đã công bố.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Thành viên phản ánh về dịch vụ website cung cấp, trả thông tin đăng tải về việc làm không chính xác… qua email: info@canthooto.com
+ Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
+ Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật. CANTHOOTO.COM và người dùng (có liên quan) có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến các nội dung công việc đăng tải trên website CANTHOOTO.COM.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Gửi khiếu nại tại địa chỉ:Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
Địa chỉ: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Email: info@canthooto.com
CANTHOOTO.COM tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin trên sàn cung cấp một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. Các bên bao gồm người đăng tin và người giao dịch với người đăng tin sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người đăng tin cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với người có giao dịch với mình. Đối với CANTHOOTO.COM sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng (liên quan đến tranh chấp đó) nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
Sau khi người dùng đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị CANTHOOTO.COM. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người đăng tin: CANTHOOTO.COM sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. CANTHOOTO.COM sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin đăng của người đó trên CANTHOOTO.COM.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên người dùng, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.
IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người đăng tin và người có nhu cầu giao dịch với người đăng tin
Công ty hoạt động theo mô hình sàn cung cấp thông tin mua bán, cho thuê ô tô. Quy trình và phương thức thanh toán do thỏa thuận giữa người mua và người bán.
2. Thanh toán giữa đối tác và Ban quản lý website TMĐT CANTHOOTO.COM
Các hình thức thanh toán khi Người dùng có nhu cầu đăng quảng cáo tại các vị trí được website thiết lập hiển thị quảng cáo hoặc giới thiệu showroom trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM:
Cách 1: Thu tiền tận nơi
Ban quản lý Website TMĐT CANTHOOTO.COM sẽ đến và thu tiền mặt tại địa điểm của người sử dụng dịch vụ.
Cách 2: Tại văn phòng công ty
Người dùng đến và thanh toán tiền tại văn phòng Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Người dùng thanh toán qua hình thức chuyển khoản, ghi rõ nội dung chuyển khoản là “email tài khoản người dùng”.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Website TMĐT CANTHOOTO.COM xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
- Khuyến cáo: chúng tôi chỉ sử dụng 3 hình thức thanh toán cụ thể như thông tin bên dưới, ngoài ra chúng tôi không chấp nhận và sử dụng bất cứ hình thức thanh toán nào khác.
+ Thông tin vị trí nơi nhận thanh toán trực tiếp:
o Cty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
o Trụ sở: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
o Phone: 09777.85032
+ Thông tin chuyển khoản ngân hàng
o Cty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
o STK: 0111000230951 – Mở tại vietcombank CN cần Thơ
+ Quản lý thông tin của Người Dùng: Khi đăng ký tham gia thành viên trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, Email (điền theo hướng dẫn của website), thông tin được lưu trữ trên website WWW.CANTHOOTO.COM.
Giải pháp đảm bảo an toàn giao dịch về mặt kỹ thuật:
Website TMĐT CANTHOOTO.COM có đội ngũ kỹ thuật lành nghề với kiến thức và kỹ năng hệ thống để bảo vệ hệ thống vận hành liên tục. Ngoài ra, dữ liệu trên website WWW.CANTHOOTO.COM còn được sao lưu định kỳ để đảm bảo sự an toàn cho dữ liệu trên hệ thống.
Website TMĐT CANTHOOTO.COM thuê hosting tại CÔNG TY TNHH PA – VIỆT NAM, là một công ty cung cấp dịch vụ hosting uy tín.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM bao gồm các thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email. Đây là các thông tin mà CANTHOOTO.COM cần Người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để CANTHOOTO.COM liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Ngoài ra, Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra thông tin trên gian hàng riêng tại WWW.CANTHOOTO.COM và thông báo kịp thời cho Website TMĐT CANTHOOTO.COM nếu phát hiện những hành vi đáng ngờ, những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật,… của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website TMĐT CANTHOOTO.COM sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ cho người dùng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa CANTHOOTO.COM và Người dùng, và người dùng với nhau.
- Liên lạc và giải quyết với Người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website TMĐT CANTHOOTO.COM có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Các thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
Địa chỉ: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ.
Email: info@canthooto.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Để cập nhật dữ liệu cá nhân, thành viên có thể thay đổi trực tiếp tại website CANTHOOTO.COM, bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
6. Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
- Người cung cấp thông tin được quyền xem thông tin do bản thân mình cung cấp.
- Đơn vị thu thập thông tin (mục 4)
- Các cơ quan chức năng có thẩm quyền sẽ được cung cấp thông tin người dùng trong các trường hợp cụ thể để phục vụ cho mục đích giải quyết tranh chấp hoặc do người dùng đã vi phạm đến pháp luật Việt Nam.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng
Khi muốn gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng mà người dùng đã cung cấp, người dùng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Thành viên phản ánh về vấn đề thông tin mà mình gặp phải qua email: info@canthooto.com
+ Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên và chủ động giải quyết nhanh chóng, sau đó trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
+ Bước 3: Công ty sẽ tiến hành điều chỉnh và giải quyết vấn đề tương ứng tùy theo kết quả giải quyết khiếu nại và sự thống nhất cuối cùng giữa hai bên.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
Địa chỉ: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Email: info@canthooto.com
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Website TMĐT CANTHOOTO.COM cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của thành viên, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà thành viên cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ tại CANTHOOTO.COM được bảo mật.
CANTHOOTO.COM chỉ sử dụng thông tin của thành viên trong phạm vi được giới hạn ở Quy chế này hoặc khi có sự đồng ý của thành viên đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
VII. Quản lý thông tin xấu
1. Quy định chung
Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ Website TMĐT CANTHOOTO.COM vào những mục đích bất hợp pháp, hoặc sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích spam tin.
2. Quy định về tin có thể đăng
- Thông tin về các sản phẩm ô tô và các mặt hàng liên quan
- Tin đăng đầy đủ dấu tiếng Việt
3. Người dùng không được đăng các tin:
- Trùng lặp nội dung.
- Thuộc các ngành nghề mà pháp luật Việt Nam cấm
- Thông tin mập mờ không rõ ràng
- Thông tin không đúng sự thật, không chính xác hoặc sai lệch.
- Các tin đăng ngoài mục đích, dịch vụ mà website cung cấp (quảng cáo thông tin về doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm dịch vụ khác trong mục mua bán/cho thuê)
- Giả mạo các đơn vị khác, hoặc đăng tin liên quan đến đơn vị khác mà không được sự đồng ý chấp thuận từ đơn vị đó
- Các đăng tải thông tin giả mạo bôi nhọ cá nhân khác.
- Vi phạm, hoặc trái pháp luật theo bất cứ luật, đạo luật, sắc lệnh hay quy định áp dụng nào.
- Tin đăng liên quan đến các ngành nghề, hoạt động dịch vụ nhà nước cấm như:
♦ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyện dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng
♦ Các chất ma túy
♦ Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)
♦ Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách
♦ Các loại pháo
♦ Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm các chương trình trò chơi điện tử)
♦ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật
♦ Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng
♦ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng của con người
♦ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam
♦ Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái
♦ Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái
♦ Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm cho môi trường
♦ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
♦ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
♦ Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép
♦ Sản phẩm, vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amfibole
♦ Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em
♦ Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức
♦ Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân
♦ Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời
♦ Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời
4. Các biện pháp quản lý tin đăng
- Luôn có admin trang theo dõi tin đăng của người dùng để xử lý
- Tin đăng vi phạm quy chế bị xoá không cần báo trước
- Tin đăng không rõ ràng (thiếu dấu, thông tin liên hệ không cụ thể, nội dung không rõ ràng .v.v..) sẽ được admin gửi thông báo yêu cầu chỉnh sửa, nếu quá 2 ngày thông tin không được sửa admin sẽ khoá tài khoản đó
- Tin đăng có dấu hiệu lừa đảo, vi phạm pháp luật (admin ngay lập tức khoá tài khoản của tin đăng đó)
- Mỗi tin đăng đều có mục báo cáo sai phạm để người dùng có thể báo cáo trực tiếp trên website đến admin của trang
5. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin
- Sau khi thông tin của người dùng được đăng tải (tin mua bán, cho thuê), đội ngũ quản trị website sẽ tiến hành kiểm tra nội dung vừa được đăng tải. Các tin vi phạm thông tin xấu sẽ bị ban quản trị xoá tin hoặc block tài khoản của tin đăng đó.
- CANTHOOTO.COM giữ toàn quyền quyết định về việc đăng tải hay loại bỏ tin đã đăng trên website mà không cần báo trước.
- Ban quản lý CANTHOOTO.COM có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho người dùng ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu Người dùng có hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi người khác trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM. Đối với các hành vi lừa đảo, CANTHOOTO.COM có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website TMĐT CANTHOOTO.COM cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố, CANTHOOTO.COM sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
Ban quản lý Website TMĐT CANTHOOTO.COM cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên cũng như người dùng thông báo ngay cho Ban quản lý Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT CANTHOOTO.COM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
Khi phát sinh lỗi kỹ thuật có thể phản hồi tới ban quản trị qua các phương thức liên hệ sau:
- Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
- Địa chỉ: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
- Email: info@canthooto.com
- Hotline: 09777.85032
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT CANTHOOTO.COM
Quyền của Ban quản lý website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người đăng tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấpcác thông tin:
- Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
- Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
- Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
- Webstie TMĐT CANTHOOTO.COM có toàn quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung Quy chế sử dụng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Các thành viên phải tuân thủ theo các Quy định mới được bổ sung (nếu có).
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM có quyền thay đổi, xóa nội dung không phù hợp với Quy định sử dụng mà không cần phải báo trước.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM có quyền khóa, xóa tài khoản, xóa tin đăng của thành viên khi thành viên vị phạm các Quy định của website.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM sẽ giữ bản quyền sử dụng các nội dung được thành viên đăng tải trên website CANTHOOTO.COM.com theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM được quyền thay đổi bảng giá, dịch vụ, hình thức thanh toán trên website mà không nhất thiết phải thông báo trước.
Nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.
- Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là đăng tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người dùng.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư này.
- Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM cố gắng sàn lọc để cung cấp những thông tin chính xác. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tìm hiểu kỹ thông tin trước khi giao dịch.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM không có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp của các thông tin/hình ảnh đăng bán/quảng cáo trên trang.
- CANTHOOTO.COM sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT CANTHOOTO.COM ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu sử dụng dịch vụ tại CANTHOOTO.COM.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM sẽ cố gắng hết sức và trong phạm vi có thể để các hoạt động được diễn ra bình thường. Cố gắng khắc phục các sự cố về kỹ thuật, máy móc đường truyền, các sự cố thiên tai, các quyết định của nhà nước. Các sự cố trên xảy ra nằm ngoài tầm kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây ra thiệt hại cho thành viên thì CANTHOOTO.COM không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- Website TMĐT CANTHOOTO.COM sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của CANTHOOTO.COM và khắc phục các sự cố. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thương nhân, tổ chức, cá nhân thì Website TMĐT CANTHOOTO.COM không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên CANTHOOTO.COM.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM. Khi khách hàng trên CANTHOOTO.COM phát sinh mâu thuẫn với người dùng hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người dùng, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
X. Quyền và trách nhiệm của Đối tác/người bán trên tham gia CANTHOOTO.COM
Quyền của Đối tác/người bán trên tham gia Website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Thành viên sẽ được Ban quản lý Website TMĐT CANTHOOTO.COM hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quảng cáo dịch vụ và sử dụng các dịch vụ tiện ích kèm theo trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT CANTHOOTO.COM trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, hoặc email đến cho Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
Nghĩa vụ của Đối tác/người bán trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Cung cấp đầy đủ các thông tin về hàng hóa, dịch vụ mà mình đăng trên CANTHOOTO.COM.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên CANTHOOTO.COM.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về độ chính xác trong việc cung cấp thông tin và mọi hoạt động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho CANTHOOTO.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật cũng như sự sai lệch trong việc hiển thị các thông tin cập nhật để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp để cập nhật lên Website TMĐT CANTHOOTO.COM là chính xác.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh và các thông tin khác trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của CANTHOOTO.COM vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của CANTHOOTO.COM hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích spam tin. Trong trường hợp vi phạm thì thương nhân, tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do CANTHOOTO.COM cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT CANTHOOTO.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của CANTHOOTO.COM.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên CANTHOOTO.COM.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
XI. Quyền và nghĩa vụ của người mua trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM
Người mua trên CANTHOOTO.COM có thể là thành viên có đăng ký tài khoản trên website và những người dùng tự do. Quyền và nghĩa vụ bên dưới chỉ áp dụng với người mua có đăng ký tài khoản trên CANTHOOTO.COM.
Quyền của người mua trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT CANTHOOTO.COM trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, hoặc email đến cho Website TMĐT CANTHOOTO.COM.
- Báo cáo các tin đăng sai phạm quy chế về nội dung của CANTHOOTO.COM hoặc có các dấu hiệu hay căn cứ xác đáng là tin đăng lừa đảo.
Nghĩa vụ của người mua trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM
- Khi tạo tài khoản trên CANTHOOTO.COM đồng nghĩa thành viên đã đồng ý với các quy định của CANTHOOTO.COM.
- Lưu ý kiểm tra, xác nhận thông tin và thống nhất các điều khoản trong quá trình giao dịch mua bán hoặc cho thuê, vì CANTHOOTO.COM chỉ là nơi đăng tải thông tin và không có bất kỳ can thiệp và trách nhiệm nào trong giao dịch giữa người mua và người bán.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hàng hóa, dịch vụ và các thông tin cần thiết khác khi có tranh chấp xảy ra.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho CANTHOOTO.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật cũng như sự sai lệch trong việc hiển thị các thông tin cập nhật để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của CANTHOOTO.COM vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của CANTHOOTO.COM hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích spam tin. Trong trường hợp vi phạm thì thương nhân, tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT CANTHOOTO.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của CANTHOOTO.COM.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên CANTHOOTO.COM.
XII. Điều khoản áp dụng
Website TMĐT CANTHOOTO.COM có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách cập nhật lên website WWW.CANTHOOTO.COM. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi.
Quy chế hoạt động của CANTHOOTO.COM khi có cập nhật bổ sung, CANTHOOTO.COM sẽ đưa ra thông báo đến tất cả các đối tượng sử sụng dịch vụ trên Website TMĐT CANTHOOTO.COM ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi trong quy chế. Sau thời gian trên, quy chế mới sẽ chính thức có hiệu lực và trở thành quy chế hiện hành, thành viên tham gia Website TMĐT CANTHOOTO.COM có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
XIII. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên khi sử dụng Website TMĐT CANTHOOTO.COM làm kênh đăng tải thông tin, thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với Website TMĐT CANTHOOTO.COM theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Cần Thơ Ô Tô (WWW.CANTHOOTO.COM)
- Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Vietcore
- Địa chỉ: 202 Nguyễn Đệ, P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
- Email: info@canthooto.com
- Hotline: 09777.85032
ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
GIÁM ĐỐC
